在线客服软件可以帮助企业客服人员在线上与访客或者客户沟通。可以精准定位到访客的所属区域、关键字需求、浏览偏好等等。客服人员在后台汇总到信息后，就可以及时有效的进行有针对性的服务。这样的服务对话，效率高，逻辑性清晰，不仅方便服务，也方便售后管理。

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