网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN、微信等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

产品介绍 在线客服系统网站多客宝知识库管理功能

      知识库管理的定义:当没有客服人员在线时,访客输入的问题,将有机器人客服自动识别关键字回复问题,在这里,可以设置与企业或产品相关的问题或关键字,方便机器人客服精准的回答访客的问题。

      导出知识库,是指把所建立的知识库内容保存到本地电脑,导出格式是Excel文本。同样,当想导入在本地编辑好的知识库时,也需要是Excel格式的文本,且一定按照系统所规定的格式。

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