网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

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我们有更多方法,让访客不再沉默

绚丽多彩的咨询图标、承载贴心与关切的邀请对话框、悬停于页面下侧并不断发出消息提示音的迷你对话窗口,游走于页面,而只需输入电话号即可电话沟通的免费回拨电话

主动邀请

访客进入网站页面后,

客服能够自动识别并弹出邀请对话框,

主动邀请访客与客服人员进行对话

直接对话

访客进入网站页面后,

客服无需征求访客是同意对话,点击直接对话,

便可与在页面浮出一个迷你对话窗口,与其对话。

咨询图标

精美、漂亮、个性的咨询图标,

可以在网页打开的第一时间就深深的吸引住浏览者的眼球,

并且会随着浏览者移动轨迹而上下移动,方便随时点击咨询

免费回拨电话

网页浏览者只需将电话号码输入在网页文本框里,

点击“免费呼叫”系统自动拨打输入的电话号码,

同时系统还会拨打预设的客服电话,

当双方都接听电话后,就和正常打电话一样了。

自动分配

当有访客请求对话时

系统可以自动按规则分配客服与其进行沟通

访客名片

记录访客的一些身份信息,

比如访客的名称,性别,电话号码,QQ号等等

当访客再次光临时,访客名片可以显示已有信息

并且记录联系后的沟通情况,

还可以设置下次联系的时间,及要点。

快捷回复

客服可设置一些常见问题快捷回复,

访客常见问题只需快捷回复,

从而提高了客服效率