现在的客服人员每天接待不同的客户，电脑上都会开着很多种聊天软件，每一个都在不停地闪烁消息，但是很多消息是群发的，或者系统自动回复的，客服无法分辨。但是客服系统网站多客宝的后台可以帮您过滤掉没有用的消息。

打开工具--使用参数设置

在这里可以设置只有放访客主动发消息，才会有提醒，这样就避免了，来一个访客系统就提示一次的问题，可以充分利用客服的时间去处理更有价值的工作。