网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN、微信等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

立 即 体 验

我们有更为丰富的交流方式,让每一位访客都能成为客户

双向互传输文件、屏幕截图、语音沟通、视频沟通、电子白板绘图沟通、

智能机器人答疑、访客在线留言

访客留言

当访客不在线时可以留言给客服,

客服看到留言后可回复邮件,或回电话。

输入早知道

客服可在访客未发送信息前,

就看到访客想要发送的内容。

屏幕截图

在客服与网站浏览者交流过程中,

双方可以通过截屏工具截取屏幕或者局部内容,

并做些简单的标记,发送给对方。

用截图说明的方式易于沟通、理解。

语音视频交流

客服或网站访客可以向对方发起语音视频交流请求,

通过语音视频可以降低互联网的距离感,提升网站访客对客服的

信任感,及真实感。

电子白板

在双方沟通过程中,可以发起电子白板交流,

发起方可以绘画图像,打字,添加图片,保存绘画结果等

另一方可以实时看到对方所画的图形及文字。

通过电子白板,可以让网站在线交流变得更加生动,形象。

机器人客服

可以替代人工客服回复访客的提问,

在人工客服比较忙,或者不在线的时候,

可以启用机器人客服,当访客有问题咨询时,

系统会查询预先设置好的答案,并反馈给访客。

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