网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN、微信等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

网络营销 网络营销的作用

         一般来说,按照企业进入互联网市场,进行网上经营的发展过程,大致将企业网上商业活动划分为三个阶段:互联网简单利用阶段、开展网络营销阶段、电子商务阶段。下面简单介绍这三个阶段的基本内容。

一、互联网简单利用阶段

        企业在这一阶段的特征主要表现为。有上网的意识,但缺乏对网上经营的了解,没有专业人才,没有或者有较少的财务预算,对上网时机的把握没有明确的信号,对如何上网、上网的基本条件和投资等信息缺乏足够的了解,企业上网与否,偶然因素往往起决定作用。

        经过一段时间的摸索,企业逐步地会建立自己的网站,将自己的企业信息发布到一些公益的平台,如门户网站、论坛和B2B电子商务平台。这个时期,通过互联网获取的客户需求信息比较少而且不完整,这常常不能转化为最终订单,收集到的信息的有效利用率也不高,几乎没有消费者反馈信息的网上收集渠道。因为没有专业的网络营销人员,所以对于大部分企业来说,很难取得良好的效果。

二、开展网络营销阶段

        经过对网上营销的初步认识,随着对网络营销只是的不断积累,利用免费资源的弊端和不足之处逐渐表现出来,企业已不能满足于仅仅发布一些信息的“游击战”,于是,建立自己的企业网站,开展“阵地战”的要求日益迫切。

        如果企业能够制定年度网络营销计划和留出网络营销的预算,一般来说这个企业就进入了网络营销的成熟期。一个企业能够成熟的利用网络营销的标志是看他是否能够实行一体化的营销战略,即综合采用线下线上各种营销手段,使之相互配合达到最大的营销效果。另一方面,对信息技术的应用深度也可以作为一个评判网络营销水平的标准,一个善于应用网络营销的企业会建立完善的信息发布和收集系统、网站分析系统、广告投入与产出评估系统等。

三、电子商务阶段

        电子商务阶段就是企业能够将自身的业务流程,全部或部分地再互联网上进行实现。这些流程主要包括和客户服务的流程。

        企业再平台上积累很多的网上销售经验,但是由于平台本身的局限,当企业的网上销售发展到一定阶段以后,必然会独立出来建立自己的电子商务平台。这个时期,企业将面临自身平台的网络推广问题、比较高级的网站开发问题和业务信息系统建设问题等。这些问题看似简单,其实并不容易解决。如果企业没有专业人士或公司进行帮助,单凭自己来解决这些问题,往往会失败。

        企业最好选择拥有网络营销和电子商务运营经验的合作伙伴,比如专业提供网络营销服务的科技公司或提供网络电子商务软件开发的公司,这些公司能够帮助你架设完整的流量分析、订单转化、数据挖掘、客户维护等。

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