近日，中央电视台公布了2012年中国经济年度人物评选20个候选人名单，今年经济发展的主题将以大力振兴实体产业为主，而国家现已把电子商务列为实体行业，由此可见，电子商务将成为未来经济发展的主导模式。阿里巴巴总裁马云是当前票数最高的人选，可见，国人对于互联网的认知和接纳程度，已经远远超出某些发达国家，由今年的“双十一”即可看出。

        随着中国实体产业的进步与发展，传统销售模式已经远远满足不了企业家们对于市场的占有欲，这时，电子商务的出现，实现了他们对于网络的幻想。一个完整的电子商务平台，是需要配套完整的模块和系统，其中在线客服系统则是实现电子商务真正意义的主要构成。

       一个网络平台的效果如何，关键是看其访问量和成交量，那么这两种变量的衡量则是可以通过不同方式统计而来，而如何能用一种方式定义两种数据，在线客服系统则是最佳工具。

      在线客服系统顾名思义就是通过网站进行在线咨询和销售的一种工具，它可以满足企业除去业务人员创造的利润之外，还可以让企业真正合理利用网站，让网站主动出击留住访客，而不是像传统网站一样，被动的等待访客的进入浏览和选择，这样不仅可以充分利用网站的剩余价值，还可以节省企业成本的开销，却大大地增加了实现利润的机会与可能性。
一个好的在线客服系统不仅仅能实现在线沟通的功能，还可以帮助企业监控网站的效果和线上宣传的反馈如何。后台强大的数据库不仅能统计流量分析，可以针对第三方平台的宣传进行实时监控，这样能使您更清晰准确的了解其他宣传效果的数据的真实性，也可以让企业更有针对性的选择网络营销的平台。

        在线客服系统是电子商务时代的必然趋势，目前，大多数的人们只认为电子商务的重要性，却不知道该如何利用好这个平台去进行抢占市场，那么，再吸引人的商务平台也只不过是一副空架子，再多的付出也只能付诸流水。

        网站多客宝在这个市场大潮流中应运而生，不仅打破了传统在线客服系统的一些固有思维模式，还开创了产业的技术先锋，在吸引了一大批新老顾客后，其又开创了新的市场模式，相信，在一年内，网站多客宝将会引领电子商务时代新领域的突破。