网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

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在线客服软件有用么

         总有客户问我们,在线客服软件有用么?我公司销售人员很多,客服人员也很多,还需要在线客服软件做什么呢?如果您有这个


想法,那么您就错了,说明您并不了解在线客服软件的真正作用和功能。一个好的在线客服软件一定是企业离不开的营销助手。

        在线客服软件不仅仅是客服人员的工作软件,更是销售人员扩大市场销售范围,提高销售额度的便利方法。销售人员可以通过在

线客服软件的后台看到实时在线访客的访问情况,结合他们的访问数据,分析出他们的购买需求,进行有针对性的营销。这样比
 
下市场陌生拜访、挖需求、套关系的销售模式更节省时间和资金成本。

        同样,在线客服软件的出现也大大的提高了在线客服人员的工作效率。以往的电话客服,毕竟电话的数量有限,而且一个人不可

能同时接两个电话,那就意味着,总会有客户在电话那端等待。但是利用网站在线客服软件,客服人员登陆客服系统后,就可以

同时接待很多访客,利用与每一个访客沟通的间隙去处理更紧急的问题,提高了工作效率,降低了客户的流失率。