网站多客宝在线客服系统软件

网站多客宝客服系统是集即时在线沟通、客户管理、客服监控、数据统计等内容为一体的互联网在线客服软件。

它是一种网页版即时通讯软件,相比较其他在线通讯软件(如QQ、MSN、微信等),它实现和网站的无缝结合,为网站提供和访客对话的平台;网站访客无需安装任何软件,即可通过网页进行对话。

行业动态 离线客服系统网站多客宝

        有些公司由于人员配置,并没有很多的客服人员可以在线实时与访客进行交流或者监督网站。这时候,离线客服系统就派上了很大用场。

        当网站客服人员暂时离开时,可以设置机器人自动应答功能,离线客服系统网站多客宝的机器人功能就自动启用,机器人可以自动检索访客提出的问题里的关键字,自动回复访客。当客服人员没有登录客服系统时,网站多客宝的留言功能自动启用,访客可以在留言板留下问题或者自己的联系方式,当客服人员再次登陆时可以看到信息,并立即与客户联系。

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