医疗行业的发展，各种专科医院越来越多，人们看病的方式也不再局限于到门诊排队挂号。每个医院都有属于自己的在线客服网站。

        在百度搜索上显示，每天都过不同的关键字搜索医院的超过百度搜索数据的百分之五十，所以医院拥有一个专业的在线客服系统十分有必要。

        当患者在百度上搜索自己的病情时，会出来很多专科医院，他们会根据各个医院的简介进入到相关网站，这时，官网必须要尽快弹出一个主要邀请的对话框，及时的与访客打招呼进行沟通，才会让访客留在网站进行交流。

        同时，患者也会觉得很方便，去医院就诊前通过网站在线客服系统了解医院的情况，对自己的病情有一个初步的掌握，才会进一步选择更专业的医院和大夫进行治疗。

        医院在线客服系统的出现，是在医院和患者之间建立了一道桥梁，也为患者和医生都省去了不少前期沟通选择的时间，提高了一生的工作效率，也让患者更及时更准确的接受治疗。